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《市民热线》听众反映：其本人是港华燃气用户，近期在办理开户安装过程中，缺少软管和转接头的安装材料，现场安装人员收取了280元材料费费，其认为该费用远超市场行情，因此投诉港华燃气，要求该公司对材料费用作出说明。
黄山港华燃气回复如下：在接到来电人反映的问题后，我司工作人员第一时间与用户取得联系，向其解释安装人员是按照公司规定收取安装费用，在上门安装时就已经向用户解释具体收费明细，另安装中所用材料的价格均已报备物价局且在公司凯发游戏官网进行公示，来电人可以登录我司凯发游戏官网查看收费明细。
编辑：程峰